Términos y Condiciones

Bienvenido a Egiptura. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una reserva, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones y nuestras políticas publicadas.

1. Reservas y confirmación

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y a la confirmación de Egiptura y/o de los proveedores (hoteles, cruceros, transporte, etc.).
• Una reserva se considera confirmada una vez que el pago requerido haya sido recibido y verificado y/o se haya emitido un correo oficial de confirmación.

2. Pagos, moneda y métodos

• Actualmente cobramos en USD (según se muestre en el checkout, factura o enlace de pago).
• Los métodos disponibles pueden incluir: Tarjeta (Stripe), PayPal (si está disponible), transferencia bancaria (Wise/Relay) y métodos de pago locales (cuando estén disponibles).
• Pueden aplicarse comisiones bancarias, de intermediarios, del emisor y del PSP, y son responsabilidad del cliente salvo que se indique lo contrario.

3. Depósito mínimo y calendario de pagos

Para asegurar una reserva, se requiere un pago total o parcial según se indique en tu factura/contrato. Nuestro calendario estándar es:

• Depósito mínimo: 25% del precio total para confirmar reservas (no reembolsable).
• Pago 2: 35% 45 días antes de la llegada (total pagado: 60%).
• Saldo final: 40% 14 días antes de la llegada (total pagado: 100%).

4. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones deben solicitarse por escrito. Los plazos y cargos se rigen por nuestra Política de Reembolso y Cancelación. Los reembolsos aprobados (cuando correspondan) se procesan al mismo método de pago cuando sea posible.

5. Cambios, modificaciones y servicios opcionales

• Las solicitudes de cambio (fechas, nombres, upgrades, servicios) están sujetas a disponibilidad.
• Los cambios pueden generar diferencias de precio y/o cargos de proveedores.
• Los servicios opcionales solicitados después de la confirmación pueden requerir un pago adicional.

6. Documentos del viajero y responsabilidades

• El cliente es responsable de contar con pasaporte válido, visados, requisitos de entrada, vacunas y documentación requerida.
• Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra cancelaciones, problemas médicos y retrasos.
• El cliente debe proporcionar datos correctos (nombres de pasaporte, fechas, contacto). Los errores pueden generar costos adicionales.

7. Entrega del servicio

La confirmación, el itinerario y los vouchers se entregan de forma digital según lo descrito en nuestra Política de Entrega del Servicio.

8. Fuerza mayor

Si eventos fuera de nuestro control impiden la prestación del servicio (cierres oficiales, restricciones, eventos naturales), podemos ofrecer reprogramación, crédito o reembolso según las políticas de los proveedores y la disponibilidad.

9. Disputas, contracargos y evidencia

En caso de disputa/contracargo, Egiptura puede utilizar estos Términos, nuestras políticas publicadas y pruebas del servicio (vouchers, correos, registros de pago) como evidencia. Si un contracargo contradice las políticas aceptadas, Egiptura se reserva el derecho de impugnarlo.

10. Contacto

Soporte y consultas: info@egiptura.com · Contacto y Soporte

Enlaces útiles

Política de Pago Política de Reembolso y Cancelación Política de Entrega del Servicio Política de Privacidad Contacto y Soporte