Contacto y Soporte

¿Necesitas ayuda con tu reserva o tu pago? Nuestro equipo de soporte está listo para asistirte.

1. Soporte rápido (Recomendado)

• WhatsApp (Egipto): Escríbenos por WhatsApp
• Email: info@egiptura.com
• Tel. soporte (EE. UU.): +1 737-402-2992
• Tel. soporte (Egipto): +20 100 406 0794

2. Para ayudarte más rápido

Por favor incluye lo siguiente en tu mensaje:

• Nombre completo (como en el pasaporte)
• ID de reserva / número de factura (si está disponible)
• Fechas de viaje
• En qué necesitas ayuda (pago, itinerario, hotel, recogida, cancelación, etc.)

3. Horario de soporte y tiempo de respuesta

El soporte está disponible 7 días a la semana. El horario estándar de respuesta es: 10:00–18:00 (GMT+2).

4. Ayuda con pagos y facturación (Importante)

Si necesitas ayuda con un pago (pago fallido, cargo duplicado, comprobante, factura o transferencia), por favor incluye:

• Número de factura / ID de reserva
• Método de pago utilizado (Tarjeta / PayPal / Transferencia / Pago local)
• Captura de pantalla de la confirmación o del error (si existe)

Nota de seguridad: Por favor no envíes por email o WhatsApp datos completos de tarjeta, CVV ni contraseñas.

5. Direcciones

Egiptura Travel LLC (EE. UU.)
5900 Balcones Dr, Suite 100, Austin, TX 78731, USA
Email: info@egiptura.com
Tel: +1 737-402-2992

Egiptura Travel – Oficina Operativa El Cairo (Egipto)
26 Mahmoud Bassiouny Street, Apartment 14, 2nd Floor,
Qasr El Nile, Downtown Cairo, 11513 Egipto
Tel: +20 100 406 0794

6. Enlaces útiles de políticas

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