Política de Privacidad

En Egiptura valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos cuando navega en nuestro sitio web, solicita una cotización, reserva tours o utiliza nuestros servicios relacionados con viajes.

1. Información que recopilamos

• Datos de identidad y contacto: nombre, email, teléfono, nacionalidad y, cuando sea necesario para completar una reserva, datos del pasaporte/documento de viaje.
• Datos de reserva y transacciones: detalles del itinerario, nombres de viajeros, preferencias y estado/recibos de pago. No almacenamos números completos de tarjeta; los pagos se procesan mediante proveedores externos.
• Pagos en moneda local (cuando estén disponibles): en ciertos países, los clientes pueden pagar en su moneda local a través de proveedores locales integrados.
• Datos técnicos y de uso: IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, marcas de tiempo y acciones en el sitio.
• Cookies y tecnologías similares: usadas para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analítica y (cuando aplique) marketing.
• Comunicaciones: mensajes enviados (email/WhatsApp/formularios), solicitudes de soporte y preferencias de marketing.

2. Cómo usamos su información

• Para proveer, operar y mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
• Para preparar cotizaciones, emitir facturas, confirmar reservas y entregar los servicios turísticos.
• Para procesar pagos de forma segura mediante plataformas de pago y bancos asociados.
• Para comunicarnos sobre confirmaciones, actualizaciones, coordinación operativa y (con su consentimiento cuando sea necesario) promociones.
• Para análisis, prevención de fraude y seguridad.
• Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

3. Bases legales (cuando aplican normas tipo GDPR)

Procesamos datos en base a la ejecución de un contrato, el consentimiento (marketing/cookies), la obligación legal y el interés legítimo (mejora del servicio, prevención de fraude y seguridad).

4. Compartir y divulgar información

• Proveedores de servicios (encargados): pasarelas de pago y cobro (p. ej., Stripe, PayPal, dLocal Go, Wise y otros PSP), bancos asociados (p. ej., plataformas bancarias como Relay), hosting, analítica, mensajería y soporte. Tratan datos bajo acuerdos adecuados y medidas de seguridad.
• Proveedores turísticos (para entregar el viaje): hoteles, cruceros, transporte, guías y socios locales en Egipto. Solo compartimos lo necesario para confirmar y prestar los servicios (nombres, fechas, habitaciones, recogidas, etc.).
• Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir la ley o responder a requerimientos legales.
• Transacciones corporativas: fusiones, adquisiciones o transferencias de activos, con compromisos equivalentes de protección.

5. Cookies

Puede rechazar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones pueden no funcionar correctamente sin cookies. Si el sitio ofrece controles de cookies, puede ajustar sus preferencias en cualquier momento.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables. Luego se eliminan o anonimiza de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es 100% seguro.

8. Transferencias internacionales

Podemos procesar datos en Estados Unidos, Egipto y otros países donde operen nuestros proveedores. Cuando aplique, implementamos garantías como acuerdos de procesamiento, cláusulas contractuales tipo y medidas de seguridad apropiadas.

9. Sus derechos

Según la legislación aplicable, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, oponerse, restringir el procesamiento o solicitar portabilidad. Para ejercer derechos o consultas: info@egiptura.com.

10. Comunicaciones de marketing

Si recibe mensajes promocionales, puede darse de baja en cualquier momento contactando a info@egiptura.com o usando la opción de baja cuando esté disponible.

11. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.

12. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Recomendamos revisar sus políticas por separado.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos cualquier actualización con la fecha indicada arriba.

Contacto

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5900 Balcones Dr, Suite 100, Austin, TX 78731, USA
Email: info@egiptura.com
Tel: +1 737-402-2992

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26 Mahmoud Bassiouny Street, Apartment 14, 2nd Floor,
Qasr El Nile, Downtown Cairo, 11513 Egipto
Tel: +20 100 406 0794

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