Política de Entrega del Servicio

Política de Entrega del Servicio

En Egiptura Travel LLC, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de viaje segura, clara y profesional. Esta política describe cómo se procesan y entregan nuestros servicios turísticos después de que el cliente completa el pago.

1. Confirmación de reserva

• Después de completar el pago, el cliente recibirá una confirmación oficial por email dentro de 0–24 horas.
• La confirmación incluirá:
  • Número de reserva.
  • Detalles del paquete elegido.
  • Datos de contacto del asesor de viajes asignado.
  • Política de cancelación aplicable (según la Política de Cancelación y Reembolsos).

2. Entrega del itinerario

• El itinerario completo se enviará dentro de 24–48 horas tras confirmar disponibilidad (hoteles, guías y transporte).
• Si el cliente solicita cambios, se entregará un itinerario actualizado en un plazo máximo de 48 horas.

3. Comunicación durante la organización del viaje

Nuestro equipo ofrece soporte continuo por email y WhatsApp para:

• Ajustes del itinerario.
• Confirmaciones adicionales.
• Coordinación logística previa al viaje.

4. Entrega del servicio en destino

En Egipto, nuestros servicios pueden incluir (según el programa contratado):

• Recepción en el aeropuerto.
• Traslados privados.
• Asistencia durante todo el viaje.
• Tours guiados y entradas a los sitios incluidos en el programa.

Un representante local se pondrá en contacto con el cliente 24 horas antes de la llegada para coordinar los detalles finales.

5. Tiempos de procesamiento

• Confirmación de pago: 0–24 horas.
• Itinerario final: 24–48 horas.
• Soporte: 7 días a la semana por email y WhatsApp.

6. Forma de entrega del servicio

• La documentación principal del viaje (confirmaciones, vouchers, itinerario) se entrega digitalmente al email indicado por el cliente.
• En destino, la prestación del servicio es presencial (recepciones, traslados, visitas guiadas y demás servicios incluidos).

Contacto

Email: info@egiptura.com
WhatsApp (Egipto): +20 100 406 0794
Tel. soporte (EE. UU.): +1 737-402-2992

Enlaces útiles

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